Mataredaksi.com, BOGOR – Transformasi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menjadi perusahaan Digital Telco menandai tonggak penting industri telekomunikasi di Indonesia. Telkom menghadirkan produk dan layanan digital untuk memperkuat konektivitas yang sudah ada.
Langkah ini menjawab kebutuhan pelanggan sekaligus menjaga pertumbuhan bisnis. “Transformasi Telkom menjadi perusahaan Digital Telco adalah langkah strategis untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berubah”, ujar Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi.
Selain memperkuat infrastruktur, Telkom membuka peluang pemanfaatan teknologi baru. Salah satu teknologi kunci adalah kecerdasan buatan (AI).
Riset PwC memperkirakan adopsi AI bisa meningkatkan PDB global sebesar 15 persen pada 2035. AI akan menjadi penggerak ekonomi utama, dan bisnis yang memulai lebih awal akan punya keunggulan kompetitif.
Telkom menghadirkan produk dan layanan berbasis AI untuk berbagai sektor. Salah satunya adalah AI BigBox, yang membantu institusi, perusahaan, dan UMKM meningkatkan efisiensi operasional.
AI BigBox menawarkan Analytics, Machine Learning, Large Language Models (LLM), dan Natural Language Processing (NLP). Teknologi ini juga dipakai internal untuk efisiensi operasional. Contohnya, chatbot AI menekan biaya pemasaran dan mempercepat layanan pelanggan. Chatbot ini memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam.
Selain itu, AI BigBox mendukung pengambilan keputusan strategis. AI menganalisis percakapan publik dan sentimen di media sosial dan online. Data ini diubah menjadi insight yang membantu perusahaan menentukan langkah lebih tepat.
Telkom juga mengembangkan talenta digital melalui Center of Excellence. Program ini menghubungkan praktisi AI dengan pelaku bisnis, mendorong inovasi dan kolaborasi.
“Kami yakin inisiatif AI Telkom menghadirkan solusi atas berbagai tantangan dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital berkelanjutan”, tutur Faizal.
Ke depan, Telkom akan terus tumbuh sebagai Digital Telco, mendukung kedaulatan digital Indonesia, meningkatkan daya saing bangsa, dan kesejahteraan masyarakat. Temukan solusi digital Telkom di www.telkom.co.id. (MR-03)
